Bruger- og borgeranalyser

Bruger- og borgerundersøgelser dækker over en række forskellige undersøgelser.............

Det vil være for vidtgående at komme ind på samtlige de undersøgelser, som ligger gemt under begrebet bruger- og borgerundersøgelser.

Her vil vi dog blot nævne et par enkelte områder, som kunne være genstand for en undersøgelse.

• Kommunen har fået en henvendelse fra skolebestyrelsen på en af kommunens skoler. Skolebestyrelsen udtrykker deres bekymring for børnenes skolevej samt de trafikale forhold omkring skolen. Kommunen beslutter derfor, at der skal iværksættes en undersøgelse af trafiksikkerheden omkring skolen.
   

• Kommunen ønsker at foretage en ændring/tilpasning af tilbudene/aktiviteterne i SFO. Kommunen planlægger derfor at lave en spørgeskemaundersøgelse blandt børn og forældre for at få nyttig information og input.
   

• Kommunen overvejer at foretage en ændring af pasningstilbuddet i kommunens daginstitutioner og vil i den forbindelse gerne høre forældrenes holdninger hertil og evt. få gode idéer og input fra forældresiden.
   

• Regionen har behov for at få lavet en brugerundersøgelse omkring forholdene på sygehusenes skadestuer. Der skal i den forbindelse laves en undersøgelse blandt såvel patienter som sygehuspersonale.
   

• Kommunen har for nylig udliciteret rengøringen på alle kommunens skoler, børnehaver og plejehjem. Kommunen vil i forlængelse heraf gerne have foretaget en tilfredshedsmåling for at finde ud af, om rengøringsfirmaet lever op til de stillede krav.
   

• Kommuner/regioner vil gerne have lavet en undersøgelse af, hvor tilfredse borgerne er med den service, som de nye kommuner og regioner yder, f.eks.:

  • telefonbetjening/omstilling

  • den service, som de enkelte afdelinger yder

  • hjemmesiden, den brugervenlighed

  • etc.
     

• Kommunen planlægger at harmonisere aktivitetstilbudene til de unge i kommunens mindre byer. Der skal i denne forbindelse iværksættes en brugerundersøgelse for at fastlægge muligheder og behov.

Bureau for Markedsanalyser, hvordan kommer vi ind i billedet?

Vi har stor erfaring indenfor analyseområdet og vi hjælper gerne med opbygning af spørgeskema, dataindsamling, dataanalyse og præsentation af resultater.

Inden opstart lægger vi vægt på en grundig gennemgang af netop jeres behov for viden, herudfra sammensætter vi et spørgeskema, som er unikt for jeres område.

Et typisk analyseforløb vil være som følger:

1. Indledende møde/Problemformulering

2. Opgørelse af informationsbehov

3. Valg af datakilder og indsamlingsmetode

4. Valg af kontaktform/Valg af metode

5. Udarbejdelse af spørgeskema

6. Gennemførelse af dataindsamling

7. Dataanalyse

8. Grafisk præsentation af resultater

9. Next step?

Vi gennemfører analysen professionelt med respekt for jeres respondenter, og alle oplysninger behandles naturligvis 100% fortroligt.

 Retur til forsiden

Retur til toppen af denne side