|
|
BtC (Business to Consumer) En BtC analyse kan dække mange områder, f.eks. kunne man ønske at foretage en image-analyse, for at få svar på en række vigtige spørgsmål:
Med andre ord: Gennem en kundeanalyse får vi sat fokus på, hvordan kunderne opfatter os, samt hvor og hvordan vi helt konkret kan forbedre os - for yderligere at udbygge og fasttømre forholdet til vores kunder. Når vi sidder med resultatet af kundeanalysen i hånden, kan vi straks sætte ind på de områder, som kræver en ekstra indsats. Således, at vi kan skabe et fast og stabilt forhold til vores kunder. Inden opstart lægger vi vægt på en grundig gennemgang af netop jeres behov for viden om jeres kunder. Herudfra sammensætter vi et spørgeskema, som er unikt for jeres virksomhed. Et typisk analyseforløb vil være som følger:
|