Kundeanalyser

BtB

BtC

Medlemsundersøgelser

Butiksundersøgelser

Mystery shopping

Evaluering af arrangementer

Turismeundersøgelser

Butiksundersøgelser

Gennem en butiksundersøgelse får I indsigt i, hvor godt jeres butik/kæde performer på en række udvalgte parametre og hvordan I kan opnå endnu bedre salgsresultater.

• Hvorfor valgte kunden netop din butik, skyldes det annoncering, beliggenhed, et spændende vindue, pris, eller?

• Købte kunden noget, og hvorfor/hvorfor ikke?

• Var kunden tilfreds med betjeningen?

• Får kunderne den rette vejledning og information?

• Hvor godt evner personalet at kryds- og mersælge?

• Er forretningen indbydende?

• Var kunden tilfreds med varesortimentet?

• Hvordan virker POS materialet?

• Hvordan virker annonceringen i ugeaviser, tilbudsaviser o.lign.?

• Hvordan performer kædens butikker målt i forhold til hinanden?

• Samt meget mere, afhængig af den konkrete situation?
   

Med andre ord: Gennem en butiksanalyse får vi sat fokus på, hvordan kunderne opfatter os, samt hvor og hvordan vi helt konkret kan forbedre os - for yderligere at udbygge og fasttømre forholdet til vores kunder.

Når vi sidder med resultatet af butiksanalysen i hånden, kan vi straks sætte ind på de områder, som kræver en ekstra indsats. Således, at vi kan skabe et fast og stabilt forhold til vores kunder.

Inden opstart lægger vi vægt på en grundig gennemgang af netop jeres behov for viden om jeres kunder. Herudfra sammensætter vi et spørgeskema, som er unik for jeres virksomhed.

Et typisk analyseforløb vil være som følger:

1. Indledende møde/Problemformulering

2. Opgørelse af informationsbehov

3. Valg af datakilder og indsamlingsmetode

4. Valg af kontaktform/Valg af metode

5. Udarbejdelse af spørgeskema

6. Gennemførelse af dataindsamling

7. Dataanalyse

8. Grafisk præsentation af resultater

9. Next step?

Retur til forsiden

Retur til toppen af denne side